Salgsvilkår og angrerett

Kort fortalt

• Du betaler i salongen, eller på forhånd med Vipps når du bestiller, der det tilbys. Betaler du på forhånd, får du rabatt.
• Du kan avbestille gratis fram til 24 timer før timen.
• Avbestiller du senere, eller møter du ikke, kan salongen kreve 70 % av prisen. Har du betalt på forhånd, beholder salongen beløpet.
• Du har 14 dagers angrerett når du bestiller på nett. Så lenge den gjelder, kan du avbestille uten gebyr fram til behandlingen starter.
• Er du ikke fornøyd med behandlingen, si fra innen rimelig tid.

1. Parter

Selger er M&W Holding AS, organisasjonsnummer 938 170 533, registrert i Foretaksregisteret, med forretningsadresse Damhauggata 11, 1772 Halden. Min Lilla Salong er navnet på salongen. Når det står «vi» eller «salongen» i vilkårene, er det selgeren vi mener.

Adresse: Damhauggata 11, 1772 Halden
E-post: post@mwbeautycollective.no
Telefon: 936 27 989
Selger er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret.

Du som bestiller time, er kunden. Bestiller du for et barn, er det du som er kunden og godtar vilkårene.

Vilkårene gjelder når du bestiller behandlinger på mwbeautycollective.no. Kurs i Akademia bestilles ikke på nett. Dem avtaler vi direkte med deg.

2. Bestilling

Du bestiller time på https://mwbeautycollective.no/bestill/. Der velger du behandling, dato og tid, og eventuelt hvilken behandler du ønsker. Så skriver du inn navn, telefonnummer og e-postadresse.

Før du bestiller, ser du hva behandlingen heter, hva den koster og hvor lang tid den tar. Du må krysse av for at du godtar vilkårene. Er timen innen angrefristen, ber vi deg også krysse av for at du ønsker behandlingen utført til avtalt tid (se punkt 7).

Avtalen er inngått når du trykker Bestilling med betalingsforpliktelse og timen vises som bekreftet. Du får samtidig en bekreftelse på e-post med avbestillingslenke og angreskjema. Finner du ikke e-posten, se i søppelposten eller ta kontakt med oss.

3. Priser

Prisene står på https://mwbeautycollective.no/behandlinger/ og i bestillingen. Alle priser er totalpriser i norske kroner. Det kommer ingen gebyrer i tillegg for å bestille.

Selger er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, og det er derfor ingen merverdiavgift i prisene.

Betaler du på forhånd med Vipps, får du rabatt på prisen. Rabatten og beløpet du betaler, står i bestillingen før du betaler.

Du betaler prisen som sto i bestillingen da du bestilte. Ønsker du noe mer enn det du har bestilt, avtaler vi prisen med deg før vi gjør det.

Avbestiller du for sent, eller møter du ikke, kan salongen kreve et gebyr (se punkt 6).

4. Betaling

Du velger selv hvordan du vil betale:

• I salongen: du betaler når du er der, med betalingsmåtene salongen tar imot.
• På forhånd med Vipps: for behandlinger der det tilbys, kan du betale med Vipps når du bestiller, og da får du rabatt.

Betaling med Vipps tas imot av M&W Corporation Ayari, org.nr. 935 966 833, som er salongens mottaker i Vipps. Det er derfor det navnet du ser i Vipps når du betaler. Betaler du med Vipps, gjelder også Vipps' egne vilkår for selve betalingen. Du får kvittering når du har betalt, i salongen eller i Vipps.

Krever vi gebyr etter punkt 6, får du et krav med beløp og betalingsfrist.

5. Timen

Behandlingen gjøres i salongen i Damhauggata 11, 1772 Halden, til tiden som står i bekreftelsen. Kom gjerne noen minutter før. Blir du forsinket, ring oss på 936 27 989.

Før behandlingen forteller vi deg om risikoen for infeksjon, blødning, allergiske reaksjoner og lignende. Vi spør også om det er noe som kan gi økt fare for smitte. Er det forhold som gir særskilt fare for smitte, kan vi ikke gjøre behandlingen.

Er du usikker på om behandlingen passer for deg, for eksempel fordi du har en allergi eller en infeksjon i huden, neglene eller øynene, ta det opp med oss før timen. Ikke skriv helseopplysninger i bestillingen. Ring oss heller, eller snakk med oss i salongen.

Selger har ansvaret for behandlingen, uansett hvilken behandler i salongen som gjør den.

6. Avbestilling og endring

Når du vil avbestille

Du kan avbestille gratis fram til 24 timer før timen. Bruk lenken i bekreftelsen du fikk på e-post. Går det ikke med lenken, tar du kontakt med oss på telefon eller e-post.

Har du ikke betalt på forhånd, og avbestiller senere enn 24 timer før timen eller ikke møter opp, kan salongen kreve 70 % av prisen for behandlingen.

Har du betalt på forhånd, får du hele beløpet tilbake når du avbestiller senest 24 timer før timen. Avbestiller du senere, eller møter du ikke, beholder salongen beløpet.

Så lenge du har angrerett, kan du likevel avbestille uten gebyr fram til behandlingen starter, og har du betalt, får du alt tilbake (se punkt 7).

Blir du syk, eller skjer det noe annet uforutsett, ta kontakt så snart du kan. Da vurderer vi om gebyret skal falle bort, eller om vi kan flytte timen eller betale tilbake det du har betalt.

Vil du flytte timen, avbestiller du den og bestiller en ny tid, eller du tar kontakt med oss. Gjør du det senest 24 timer før timen, er det gratis.

Når salongen må endre timen

Må vi avlyse eller flytte timen din, gir vi deg beskjed på e-post eller SMS så snart vi kan. Passer ikke den nye tiden, sier du fra, så finner vi en annen tid eller avlyser timen uten kostnad for deg. Har du betalt noe på forhånd, får du pengene tilbake når vi avlyser.

Noen ganger foreslår vi en ny tid i stedet. Da holder vi av den nye tiden mens du tenker deg om, og du svarer med lenken i meldingen. Sier du ja, flyttes timen. Sier du nei, avlyses timen. Svarer du ikke innen fristen, avlyses timen normalt automatisk før den begynner. Hvis systemet ikke har registrert at en meldingsleverandør tok imot forslaget for utsending før fristen, eller utløpet først behandles etter at timen har begynt, blir den opprinnelige timen stående til salongen følger opp. At leverandøren tok imot meldingen, beviser ikke at du har mottatt eller lest den. Kontakt oss hvis du er usikker på om timen din gjelder.

7. Angrerett

Når du bestiller time på nett, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Du kan gå fra avtalen uten å si hvorfor.

Når fristen går ut

Fristen regnes fra dagen etter at du bestilte, og går ut ved slutten av den 14. dagen. Bestiller du 1. oktober, går fristen ut ved slutten av 15. oktober. Er den siste dagen en lørdag, søndag, helligdag eller 1. eller 17. mai, varer fristen til og med neste virkedag.

Slik bruker du angreretten

Gi oss beskjed før fristen går ut. Det holder at du sender beskjeden innen fristen. Du kan for eksempel

• avbestille timen med lenken i bekreftelsen
• sende oss angreskjemaet i punkt 8, eller en vanlig e-post, til post@mwbeautycollective.no
• sende brev til M&W Holding AS, Damhauggata 11, 1772 Halden

Virker ikke lenken, bruker du e-post eller brev. Du kan også gi beskjed på en annen måte, så lenge det går tydelig fram at du vil gå fra avtalen. Det er du som må kunne vise at du har gitt beskjed, så det er lurt å gjøre det skriftlig.

Når du avbestiller med lenken, ser du med en gang at timen er avbestilt, og vi sender en mottaksbekreftelse på e-post. Finner du ikke bekreftelsen, ta kontakt med oss. Sender du e-post eller brev, bekrefter vi at vi har fått beskjeden.

Når timen er innen angrefristen

Timen din er ofte innen angrefristen. Da gjør vi bare behandlingen hvis du uttrykkelig ber om det. Det gjør du med avkrysningen i bestillingen. Samtidig bekrefter du at du vet at angreretten faller bort når behandlingen er gjort.

Du kan likevel angre uten kostnad helt til behandlingen starter, også senere enn 24 timer før. Angrer du etter at behandlingen har startet, betaler du for den delen som er gjort fram til du ga beskjed.

Når behandlingen er fullført, har du ikke lenger angrerett. Er du ikke fornøyd med resultatet, gjelder reglene om reklamasjon i punkt 10.

Tilbakebetaling

Har du betalt noe, betaler vi alt tilbake senest 14 dager etter at vi fikk beskjeden. Vi bruker samme betalingsmåte som du betalte med, med mindre vi avtaler noe annet med deg. Tilbakebetalingen koster deg ingenting.

8. Angreskjema

Du kan bruke skjemaet under, men du må ikke. Kopier teksten inn i en e-post til post@mwbeautycollective.no, eller skriv den ut og send den med posten. Skjemaet følger også med bekreftelsen på e-post, delvis fylt ut med bestillingen din.

Angreskjema
ved kjøp av varer og tjenester som ikke er finansielle tjenester
Fyll ut og returner dette skjemaet dersom du ønsker å gå fra avtalen

Utfylt skjema sendes til:
M&W Holding AS (Min Lilla Salong)
Damhauggata 11, 1772 Halden
post@mwbeautycollective.no

Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende: (sett kryss)
☐ varer (spesifiser på linjene nedenfor)
☐ tjenester (spesifiser på linjene nedenfor)
……………………………………………………………
……………………………………………………………

Sett kryss og dato:
☐ Avtalen ble inngått den (dato) …………………… (ved kjøp av tjenester)
☐ Varen ble mottatt den (dato) …………………… (ved kjøp av varer)

Forbrukerens/forbrukernes navn: ……………………………………
Forbrukerens/forbrukernes adresse: ……………………………………

Dato: ……………………

Forbrukerens/forbrukernes underskrift (dersom papirskjema benyttes): ……………………………………

9. Retur

En behandling kan ikke leveres tilbake. Er du ikke fornøyd med behandlingen, gjelder reglene om reklamasjon i punkt 10. Vi selger ikke varer på nettsiden, så det er ingen varer å returnere.

10. Reklamasjon

Er du ikke fornøyd med behandlingen, eller mener du at noe ikke er gjort slik det skal, gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Jo før du sier fra, jo lettere er det å se hva som har skjedd og å finne en løsning.

Ta kontakt på post@mwbeautycollective.no, på telefon 936 27 989 eller i salongen. Fortell hva som er galt, og send gjerne bilder.

Vi ser på saken sammen med deg og svarer deg med et forslag til løsning. Hva du kan kreve, avhenger av hva som er galt. Du har de rettighetene som følger av alminnelige regler om kjøp av tjenester, og disse vilkårene begrenser dem ikke.

11. Klage og tvist

Er du uenig med oss, ta kontakt først, så prøver vi å finne en løsning sammen.

Blir vi ikke enige, kan du klage til Forbrukertilsynet, som mekler mellom forbrukere og næringsdrivende: https://www.forbrukertilsynet.no

Fører ikke meklingen fram, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget dersom den faller innenfor utvalgets myndighetsområde, blant annet saker om angrerett. Forbrukertilsynet kan veilede om videre klagebehandling og gjeldende gebyrer. Tvisten kan også bringes inn for de alminnelige domstolene etter vanlige regler. Se https://www.forbrukertilsynet.no

12. Personopplysninger

Vi bruker navnet, telefonnummeret og e-postadressen din til å gjennomføre bestillingen og gi deg beskjed om timen. Hvordan vi behandler personopplysninger, og hvilke rettigheter du har, står i personvernerklæringen: https://mwbeautycollective.no/personvern/

13. Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene. For en time du alt har bestilt, gjelder vilkårene slik de var da du bestilte.

Versjon 3. Gjelder fra 20. september 2026.